Résolution des litiges
Cher client,
Afin de vous aider à exercer votre droit de déposer une plainte auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale, comme le prévoit la loi n° 144/2015 du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations pour vous aider dans cette démarche.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution présentée par notre société concernant un litige, vous pouvez contacter l'une des entités de règlement alternatif des litiges répertoriées ci-dessous :
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CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation
Tél. : +351 213 847 484
Courriel : cniacc@unl.pt -
CIMAAL – Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs de l'Algarve
Tél. : +351 289 823 135
Courriel : cimaal@mail.telepac.pt -
Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Tél. : +351 239 821 690 / 289
Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com -
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél. : +351 218 807 000 / 218 807 030
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt
directeur@centroarbitragemlisboa.pt -
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Tél. : +351 225 508 349 / 225 029 791
Courriel : cicap@mail.telepac.pt -
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal d'arbitrage
Tél. : +351 253 422 410
Courriel : triave@gmail.com -
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal d'arbitrage des consommateurs)
Tél. : +351 253 617 604
Courriel : geral@ciab.pt -
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal
Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt -
Centre d'information, de médiation et d'ombudsman en matière d'assurance
Site Web : www.cimpas.pt
Vous pouvez également consulter le portail des consommateurs à l'adresse www.consumidor.pt ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l' adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr .